Todo lo basico de Neovex en un solo lugar
Esta pagina resume como funcionan los pagos, renovaciones, rendimiento, soporte y migraciones. La idea es que tengas claro que estas comprando antes de abrir un ticket.
Informacion general sobre metodos de pago, vencimientos y que pasa si una factura no se paga a tiempo.
- Pagos digitales (PayPal, tarjeta, etc).
- Renovaciones mensuales automatizadas.
- Periodo de gracia antes de eliminar un servicio.
Como estan configurados los nodos, ping estimado para LATAM y recomendaciones de plan segun tu proyecto.
- Nodos con hardware moderno y NVMe.
- Ubicaciones pensadas para jugadores de Latinoamerica.
- Ayuda para elegir la memoria y vCores adecuados.
Que cubre el soporte tecnico, como contactarnos y como funciona la migracion desde otro hosting.
- Soporte por tickets y Discord.
- Ayuda para mover tu servidor a Neovex.
- Recomendaciones sobre copias de seguridad.
Que metodos de pago aceptan?
Trabajamos con pagos digitales como PayPal y tarjeta de credito / debito a traves de nuestro panel de facturacion. Segun el pais tambien podemos habilitar otras opciones. Si tienes dudas exactas sobre como pagar, puedes abrir un ticket en billing.
Que pasa si no pago a tiempo la factura?
Cuando un servicio vence pasa primero a estado suspendido. Durante un tiempo de gracia aun puedes pagar la factura y recuperar el acceso. Si se deja pasar demasiado, el servicio se elimina junto con sus archivos.
Puedo cambiar de plan mas adelante?
Si, es posible subir o ajustar un plan. En la mayoria de casos se puede coordinar por ticket para evitar perdida de datos y mantener la configuracion de tu servidor.
Hacen reembolsos?
Algunos servicios pueden tener politica de reembolso limitada, siempre segun nuestros terminos y condiciones. Si crees que aplica tu caso, escribenos por ticket y revisamos la situacion puntual.
Como va el ping para jugadores de Latinoamerica?
Nuestros nodos estan ubicados en centros de datos con buena ruta hacia Latinoamerica. En general los jugadores de Peru, Chile, Ecuador y paises cercanos manejan pings bajos. Si quieres probar antes de comprar, podemos pasarte IP de prueba.
Ayudan a elegir el plan correcto para mi servidor?
Si nos explicas que modo usas (survival, boxpvp, modpack, etc.) y cuantos jugadores esperas, podemos recomendarte un plan concreto. Lo ideal es que abras un ticket o nos hables por Discord con esa informacion.
Que tipo de soporte incluye Neovex?
Nos encargamos de que tu servicio este en linea: panel, red, rendimiento del nodo y acceso. Tambien podemos orientar con ajustes basicos de plugins o mods. Cambios mas avanzados o desarrollos a medida pueden requerir costo adicional.
Ayudan a migrar mi servidor desde otro hosting?
Si, podemos ayudarte a mover tu servidor a Neovex. Normalmente necesitamos un backup o acceso al hosting anterior. Coordina la migracion por ticket para acordar horario y pasos a seguir.
Que proyectos no estan permitidos?
No se permiten actividades ilegales, ataques, botnets ni contenido que viole derechos de terceros. Proyectos que saturen de forma abusiva CPU o red tambien pueden ser limitados. Los detalles completos estan descritos en nuestros terminos y condiciones.